CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
En vigueur au 11/04/2022 - Modifié le 01/02/2025
ARTICLE 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») sur le site www.pokesumo.com.
Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :
- Jeux et jouets
- Figurines
- Cartes à jouer et à collectionner (Pokémon, Magic, MTG)
Les caractéristiques principales des Produits, notamment les spécifications, illustrations et dimensions, sont détaillées sur le site www.pokesumo.com, et il appartient au Client d’en prendre connaissance avant toute commande.
L’achat d’un Produit relève de la seule responsabilité du Client. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Coordonnées du Vendeur :
PokeSumo - DualCorre (Affaire personnelle commerçant)
Immatriculé au RCS de Lyon sous le numéro 517832879
Adresse : 38 rue Pasteur - 69300 Caluire
Email : contact@pokesumo.com
ARTICLE 5 - Livraisons & Retours
5.1 Livraison
Les Produits sont livrés en France métropolitaine et en Europe dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés, en fonction du transporteur sélectionné. Ce délai débute à compter de la remise du colis au transporteur.
Le Client est tenu de vérifier l’état de son colis à réception :
- Si le colis est endommagé, il doit être refusé immédiatement, que ce soit en relais ou en livraison à domicile.
- Si le Client accepte un colis endommagé et signale le problème après réception, aucun recours ne pourra être exercé.
- Tous les transporteurs refusent toute indemnisation si le Client a accepté le colis, considérant cette acceptation comme une validation de son bon état.
5.2 Retours en cas de livraison échouée
Si la livraison échoue pour l'une des raisons suivantes :
- Absence du Client à domicile sans reprogrammation de livraison
- Colis refusé sans motif légitime
- Absence d’instructions spécifiques de livraison
- Colis non récupéré en point relais dans le délai imparti, etc.
Le colis est retourné à l'un de nos entrepôts. Une fois reçu, PokeSumo dispose de 7 jours ouvrés pour en vérifier l'état.
- Si le colis est conforme, un email sera envoyé au Client et un remboursement sera effectué.
- Une fois l’email de remboursement reçu, le remboursement sera effectif sous 1 à 3 jours ouvrés pour un paiement par carte bancaire et sous 15 minutes si le paiement a été effectué via PayPal ou PayPal 4 fois sans frais.
- Les frais de livraison et de retour seront déduits du remboursement, ces frais étant équivalents à ceux de l'envoi initial. Les frais de retour sont égaux aux frais d'expédition, soit le double du montant initial de la livraison (frais de livraison facturés x2).
5.3 Retours en cas de problème transporteur
Si l'échec de livraison est imputable au transporteur (colis perdu, reconnu défectueux par le transporteur, refusé pour détérioration avérée), le remboursement sera intégral, sans retenue.
- Le remboursement sera effectué une fois le colis reçu dans nos entrepôts.
- En cas de perte, le remboursement sera traité une fois le colis officiellement déclaré perdu par le transporteur.
ARTICLE 6 - Précommandes
6.1 Engagement et limitations
Les précommandes ne peuvent pas être annulées avant la date de sortie officielle du produit.
PokeSumo dépend des quantités attribuées par les distributeurs officiels.
Même si tout est mis en œuvre pour garantir la disponibilité des précommandes, il peut arriver, dans de rares cas, que le distributeur ne fournisse pas les quantités attendues.
Dans ce cas :
- PokeSumo se réserve le droit de répartir les stocks entre les clients à sa seule discrétion.
- Aucune indemnisation ne pourra être demandée, même en cas de retard après la date de sortie officielle, car PokeSumo est soumis aux délais de livraison de ses distributeurs.
En cas d'annulation de la précommande ou de retard, le remboursement de la commande sera intégral.
- Une fois l’email de remboursement reçu, le remboursement sera effectif sous 1 à 3 jours ouvrés pour un paiement par carte bancaire et sous 15 minutes si le paiement a été effectué via PayPal ou PayPal 4 fois sans frais.
ARTICLE 7 - Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et l’emballage intact.
7.1 Cas particuliers
Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation :
- Produits personnalisés
- Produits descellés ou sans leur emballage scellé d’origine
- Cartes à collectionner et articles dits "de collection" une fois ouverts
- Précommandes
Si le Produit retourné est incomplet, endommagé ou descellé, le remboursement pourra être refusé.
ARTICLE 12 - Litiges
En cas de différend, le Client peut contacter le service clientèle :
📩 Email : contact@pokesumo.com
🏢 Adresse postale : 38 rue Pasteur - 69300 Caluire
Le Client peut aussi recourir à un médiateur :
Association des médiateurs indépendants d’Île-de-France
📍 1 place de Fleurus, 77100 Meaux
🌐 www.amidif.com
📧 Email : contact@amidif.com
En cas d’échec de la médiation, les tribunaux compétents seront saisis.