Nos livraisons
Transporteur Poke Sumo
Chez Poke Sumo, nous vous proposons des livraisons rapides et fiables en France et en Europe, directement à domicile ou en point relais. Pour vous assurer une expérience optimale, nous vous offrons la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Suivi de colis
Nous nous engageons à préparer vos commandes 6 jours sur 7, afin de vous garantir une réception rapide de vos achats. Nous prenons soin de bien emballer vos produits pour assurer leur parfaite intégrité.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre compte client ou via le lien de tracking qui vous est envoyé par email. Nous vous enverrons également des SMS à chaque étape de la livraison, pensez donc à bien renseigner votre numéro de mobile.
En cas de problème ou de retard de livraison, veuillez noter qu'il n'est pas possible de déposer une réclamation auprès des transporteurs, si votre numéro de mobile n'était pas renseigné. Ils nous informeront qu'ils ne disposaient d'aucun moyen pour contacter le destinataire.
Nos délais d'expédition standard sont de 24 à 48 heures à partir de la confirmation de la commande, ce qui signifie que votre commande sera expédiée, au plus tard, dans les 48 heures suivant la confirmation. Une fois expédiée, la livraison sera effectuée selon le mode de livraison que vous avez sélectionné lors de la commande.
Choix du transporteur et mode de livraison
Poke Sumo vous offre le luxe de sélectionner votre transporteur et votre mode de livraison. Nous expédions vos commandes en France et en Europe. Pour les points relais, vous pourrez choisir le relais le plus adapté à vos besoins lors de votre commande. Consultez la liste des relais Chronopost.
Nous vous recommandons de privilégier les livraisons via Chronopost, car nous bénéficions d'un contrat spécifique et sur mesure avec eux. Ainsi, 20 à 40% du coût de la livraison est déjà pris en charge par Poke Sumo. De plus, nous avons une collecte quotidienne des colis, ce qui permet de gagner 1 à 2 jours sur les délais de livraison.
Modes de livraison pour la France (le décompte des jours commence une fois le colis remis au transporteur) :
- Chrono Relais Direct : Point relais Chronopost - Délai de livraison entre 1 et 3 jours ouvrés
- Chrono Relais Express : Point relais Chronopost - Délai de livraison de 1 jour ouvré
- Chrono 18 Domicile : À votre domicile ou lieu de travail par Chronopost - Délai de livraison de 1 jour ouvré
- Colissimo : À votre domicile ou lieu de travail - Délai de livraison entre 2 et 3 jours ouvrés
- Lettre Suivie : À votre domicile ou lieu de travail par la Poste -Délai de livraison entre 2 et 4 jours ouvrés.
Modes de livraison pour l'Europe (le décompte des jours commence une fois le colis remis au transporteur) :
- Mondial Relay : Point relais Mondial Relay - Délai de livraison entre 2 et 5 jours ouvrés
Chez Poke Sumo, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins, pour que vous puissiez profiter de vos achats en toute sérénité.